Условия использования
1. Сервис
Citano — онлайн-инструмент записи для мастеров красоты и здоровья. Владелец: [имя или название компании], NIF [NIF], адрес [адрес], почта [почта для связи].
Citano не оказывает услуги красоты и здоровья: услугу оказывает мастер, и только он отвечает за её качество, цену, время и условия своего салона.
Часть А. Для клиентов, которые записываются
- Запись через Citano для клиента бесплатна. Стоимость услуги оплачивается мастеру напрямую, если мастер не указал иное.
- При записи указывайте настоящие имя, телефон и почту: по ним мастер связывается с вами, а на почту приходят подтверждение и ссылка для управления записью.
- Перенести или отменить запись можно по этой ссылке до срока, который установил мастер; позже — свяжитесь с мастером.
- Мастер может перенести или отменить запись — вы получите об этом письмо.
- У одного клиента может быть ограниченное число будущих записей к одному мастеру. Чтобы избежать злоупотреблений, число попыток записи ограничено.
- Не используйте сервис для ложных записей или чтобы досаждать мастеру; мастер может закрыть онлайн-запись для клиента.
Часть Б. Для мастеров
Учётная запись
- Вход — через аккаунт Google. Мастер отвечает за данные своего профиля, услуги и цены, а также за безопасность своей учётной записи.
- Citano — сервис для профессионалов (предпринимателей и autónomos), а не для потребителей.
Подписка и оплата
- Первый месяц бесплатный, карта не нужна. Дальше подписка стоит 10 € в месяц, НДС включён, оплата вперёд картой через Stripe.
- Если оформить подписку до конца пробного месяца, оставшиеся дни не сгорают: первое списание — в день окончания пробного срока.
- Отменить подписку можно в любой момент на странице подписки; отмена действует с конца оплаченного периода, деньги за текущий месяц не возвращаются.
- Если списание не прошло, онлайн-запись работает ещё 7 дней, пока Stripe повторяет списание. Если за 7 дней оплата не поступила, онлайн-запись закрывается до оплаты. Учётная запись, записи и данные сохраняются.
- Мы можем изменить цену, предупредив по почте не менее чем за [30 дней]; новая цена действует со следующего периода.
Допустимое использование
- Не используйте Citano в незаконных целях, для рассылки рекламы без согласия или для обработки данных клиентов в нарушение GDPR.
- Мы можем приостановить учётную запись, нарушающую эти условия, — с предупреждением, кроме серьёзных случаев.
Доступность и ответственность
- Мы стараемся, чтобы сервис работал без перерывов, но возможны остановки на обслуживание и сбои сторонних сервисов (Google, Stripe, почта).
- Синхронизация с Google Календарём зависит от Google; главный источник данных о записях — Citano.
- Наша ответственность, насколько это допускает закон, ограничена суммой, которую мастер заплатил за последние 12 месяцев. [Проверить.]
Закрытие учётной записи
- Закрыть учётную запись можно, написав нам. Перед удалением мы по запросу передадим вам ваши данные. [Срок и формат уточнить.]
Часть В. Договор обработки данных (ст. 28 GDPR)
В отношении данных клиентов мастер — контролёр, Citano — обработчик. Принимая эти условия, мастер и Citano договариваются:
- Предмет: Citano обрабатывает данные клиентов (имя, телефон, почта, язык, записи, заметки) только для работы записи и по указаниям мастера — тем, что он делает в сервисе.
- Конфиденциальность: все, у кого есть доступ к данным, обязаны хранить их в тайне.
- Безопасность: Citano применяет нужные технические и организационные меры (шифрование соединения и доступов Google, ограниченный доступ, резервные копии).
- Субобработчики: мастер разрешает привлекать поставщиков, перечисленных в политике конфиденциальности. О замене мы предупредим, чтобы мастер мог возразить.
- Права клиентов: Citano помогает мастеру отвечать на запросы о доступе, удалении и другие.
- Утечки: Citano сообщает мастеру без неоправданной задержки и по возможности в течение [48 часов].
- Окончание: при закрытии учётной записи Citano удаляет или возвращает данные клиентов, если закон не требует их хранить.
- Проверка: Citano предоставляет сведения, нужные, чтобы подтвердить соблюдение договора.
2. Применимое право
Условия регулируются законодательством Испании. [Подсудность: уточнить.] Тексты на русском и английском — переводы; при расхождениях действует испанская версия.
Версия: черновик от 14 октября 2026 года.