Condiciones de uso

1. El servicio

Citano es una herramienta online de reservas para profesionales de la belleza y el bienestar. Titular: [nombre o razón social], NIF [NIF], domicilio [dirección], correo [correo de contacto].

Citano no presta los servicios de belleza ni de bienestar: el servicio lo presta el profesional, que es el único responsable de su calidad, precio, horario y de las condiciones de su establecimiento.

Parte A. Para clientes que reservan una cita

Reservar a través de Citano es gratuito para el cliente. El precio del servicio se paga directamente al profesional, salvo que este indique otra cosa.
Al reservar, indica un nombre, teléfono y correo reales: el profesional los usa para contactar contigo, y a tu correo llegan la confirmación y el enlace para gestionar la cita.
Puedes cambiar o cancelar la cita desde ese enlace hasta el plazo que fije el profesional; después, contacta con el profesional.
El profesional puede cambiar o cancelar la cita; en ese caso recibirás un correo.
Un mismo cliente puede tener a la vez un número limitado de citas futuras con un profesional. Para evitar abusos, el número de intentos de reserva está limitado.
No uses el servicio para reservas falsas ni para molestar al profesional; el profesional puede bloquear la reserva online para un cliente.

Parte B. Para profesionales

Cuenta

Se entra con una cuenta de Google. El profesional es responsable de los datos de su perfil, sus servicios y precios, y de mantener su cuenta segura.
Citano es un servicio para profesionales (empresarios o autónomos), no para consumidores.

Suscripción y pago

El primer mes es gratuito y no requiere tarjeta. Después, la suscripción cuesta 10 € al mes, IVA incluido, pagaderos por adelantado con tarjeta a través de Stripe.
Si te suscribes antes de que termine el mes de prueba, los días restantes no se pierden: el primer cobro se hace el día en que termina la prueba.
Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de suscripción; la cancelación tiene efecto al final del periodo pagado y no se devuelve el importe del mes en curso.
Si un cobro falla, la reserva online sigue funcionando 7 días mientras Stripe reintenta el cobro. Si en 7 días no se paga, la reserva online se cierra hasta el pago. La cuenta, las citas y los datos se conservan.
Podemos cambiar el precio avisando por correo con al menos [30 días] de antelación; el cambio se aplica desde el siguiente periodo.

Uso aceptable

No uses Citano para fines ilícitos, para enviar publicidad no solicitada ni para tratar datos de clientes de forma contraria al RGPD.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, avisando antes salvo en casos graves.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallos de terceros (Google, Stripe, correo).
La sincronización con Google Calendar depende de Google; la fuente principal de las citas es Citano.
Nuestra responsabilidad se limita, en la medida permitida por la ley, al importe pagado por el profesional en los últimos 12 meses. [Revisar.]

Baja

Puedes darte de baja escribiéndonos. Antes de borrar la cuenta te facilitaremos tus datos si lo pides. [Plazo y formato por confirmar.]

Parte C. Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Respecto a los datos de sus clientes, el profesional es responsable del tratamiento y Citano es encargado. Al aceptar estas condiciones, el profesional y Citano acuerdan:

Objeto: Citano trata los datos de los clientes (nombre, teléfono, correo, idioma, citas, notas) solo para prestar el servicio de reservas y siguiendo las instrucciones del profesional, que son las que da al usar el servicio.
Confidencialidad: las personas con acceso a los datos están obligadas a guardar secreto.
Seguridad: Citano aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado de la conexión, cifrado de permisos de Google, acceso restringido, copias de seguridad).
Subencargados: el profesional autoriza a los proveedores indicados en la política de privacidad. Avisaremos de los cambios para que pueda oponerse.
Derechos de los clientes: Citano ayudará al profesional a atender las solicitudes de acceso, supresión y demás derechos.
Brechas de seguridad: Citano avisará al profesional sin dilación indebida y, en lo posible, en [48 horas].
Fin del encargo: al darse de baja, Citano suprimirá o devolverá los datos de los clientes, salvo obligación legal de conservarlos.
Auditoría: Citano facilitará la información necesaria para demostrar el cumplimiento.

2. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. [Fuero: por confirmar.] Los textos en ruso e inglés son traducciones; en caso de duda prevalece la versión en español.

Versión: borrador de 14 de octubre de 2026.